Qualità Iso 9001 - Farmacia di Besso - CH Lugano

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Servizi

Certificazione qualità
ISO 9001
QMS Pharma

Qualità ed efficienza

I pazienti che acquistano dei medicinali vogliono innanzitutto proteggere il loro bene più prezioso, cioè la salute. Non a caso, le autorità sanitarie di tutto il mondo fissano degli elevati standard di sicurezza per la produzione e per la vendita dei medicamenti.  
La farmacia si impegna affinché tali standard siano rispettati ed affinché i servizi che offre siano sempre efficienti e di qualità.  


In quanto farmacia QMS certificata ISO 9001, le offriamo:

  • consulenza competente e sicurezza professionale nell'utilizzo dei medicamenti
  • spazio e tempo per colloqui riservati
  • informazioni comprensibili e chiare sull’assunzione e l’utilizzo dei farmaci
  • consigli professionali su numerose altre problematiche di carattere sanitario come ad esempio i generici i costi dei medicamenti e le assicurazioni malattia.

La nostra farmacia si impegna inoltre nella promozione della salute e offre test ed informazioni per meglio deninire i suoi rischi personali.
Gestione della qualità

Il nostro sistema di gestione della qualità ISO 9001 QMS Pharma, sviluppato da pharmaSuisse, la Società Svizzera dei Farmacisti, con il supporto di alcune Farmacie, si basa sulla normativa internazionale iso 9001. Il suo obiettivo è di migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi delle farmacie.


Per ottenere la certificazione, la qualità delle farmacie è  valutata sulla base dei seguenti criteri:

  • accoglienza, presa a carico, consigli
  • consegna di farmaci con e senza prescrizione medica
  • offerta di prestazioni farmaceutiche
  • fabbricazione di medicamenti secondo le «Buone Pratiche di Fabbricazione» (BPP)
  • gestione dello stock
  • gestione della farmacia, delle risorse e mal funzionamenti
  • analisi del grado di soddisfazione della clientela
I suoi vantaggi:

consigli di alta qualità

procedure certificate

prestazioni migliorate


Il nostro obbiettivo é di offrirle in qualità di cliente e paziente delle prestazioni di alta qualità.

ISO 9001 QMS Pharma — Qualità certificata  

Le farmacie che soddisfano gli elevati standard di qualita ottengono il certificato ISO 9001 QMS Pharma. L’ente certificatore Bureau Veritas Certification (www.bureau- veritas.com) effettua ogni anno delle revisioni per accertarsi che i criteri del sistema di qualita vengano rispettati. La qualita delle farmacie certificate viene testata da revisori QMS indipendenti e da clienti anonimi inviati nella farmacia senza preavviso.
Le sue idee ed i suoi desideri sono preziosi per incrementare ulteriormente la qualité dei nostri servizi. Non esiti dunque a dirci cosa pensa delle prestazioni e dei prodotti della nostra farmacia.  

Qualita per la sua sicurezza

La sua farmacia QMS garantisce la sua sicurezza fornendole informazioni ed assistenza:

- per questioni relative alla tolleranza di farmaci (ad esempio in caso di allergie, durante la gravidanza e l’allattamento, ecc.);
- in caso di dubbi riguardo le interazioni tra medicamenti diversi;
- su argomenti riguardanti la terapia prescritta, ladurata del trattamento ed il dosaggio da assumere;
- nella ricerca di soluzioni economicamente ottimali e di alternative piu convenienti.

 
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