Qualità - Farmacia di Besso - CH Lugano

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Qualità
Certificazioni in atto

ISO 9001
QMS Pharma


I vostri vantaggi:

  • consigli di alta qualità
  • procedure certificate
  • prestazioni migliorate

Il nostro obbiettivo é di offrirle in qualità di cliente e paziente delle prestazioni di alta qualità.

Qualità ed efficienza

I pazienti che acquistano dei medicinali vogliono innanzitutto proteggere il loro bene più prezioso, cioè la salute. Non a caso, le autorità sanitarie di tutto il mondo fissano degli elevati standard di sicurezza per la produzione e per la vendita dei medicamenti.  
La farmacia si impegna affinché tali standard siano rispettati ed affinché i servizi che offre siano sempre efficienti e di qualità.  


In quanto farmacia QMS certificata ISO 9001, le offriamo:

  • consulenza competente e sicurezza professionale nell'utilizzo dei medicamenti
  • spazio e tempo per colloqui riservati
  • informazioni comprensibili e chiare sull’assunzione e l’utilizzo dei farmaci
  • consigli professionali su numerose altre problematiche di carattere sanitario come ad esempio i generici i costi dei medicamenti e le assicurazioni malattia.

La nostra farmacia si impegna inoltre nella promozione della salute e offre test ed informazioni per meglio definire i suoi rischi personali.
Gestione della qualità

Il nostro sistema di gestione della qualità ISO 9001 QMS Pharma, sviluppato da pharmaSuisse, la Società Svizzera dei Farmacisti, con il supporto di alcune Farmacie, si basa sulla normativa internazionale iso 9001. Il suo obiettivo è di migliorare costantemente la qualità dei prodotti e dei servizi delle farmacie.

Per ottenere la certificazione, la qualità delle farmacie è  valutata sulla base dei seguenti criteri:

  • accoglienza, presa a carico, consigli
  • consegna di farmaci con e senza prescrizione medica
  • offerta di prestazioni farmaceutiche
  • fabbricazione di medicamenti secondo le «Buone Pratiche di Fabbricazione» (BPP)
  • gestione dello stock
  • gestione della farmacia, delle risorse e mal funzionamenti
  • analisi del grado di soddisfazione della clientela
  

Qualità per la naturopatia e la terapia complementare

Il marchio SPAK è un marchio di qualità interassociativo e interdisciplinare per professionisti della naturopatia (medicina alternativa) e della terapia complementare. È stato sviluppato dall'Associazione Svizzera di Naturopatia NVS ed è da essa gestito, in collaborazione con associazioni e istituzioni partner.

Il marchio SPAK viene riconosciuto dagli assicuratori malattia e da diversi Cantoni e conferma l'abilità professionale a gestire un'attività nell'ambito delle terapie naturali.

Il compito della SPAK è assumere, di fronte a professionisti, assicuratori malattia e autorità, la funzione di un'istanza indipendente per la garanzia di qualità nel settore della naturopatia (medicina alternativa) e della terapia complementare, in aggiunta ai certificati e diplomi a livello svizzero o federale.


© 2019 Farmacia di Besso - Dott. A. Bossi   |    Contatti

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